Chính sách thanh toán

1. Chính sách thanh toán

Hiện nay, Mind Aqua chúng tôi đang áp dụng 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể chọn cách thức phù hợp và thuận tiện với mình nhất:

  • Cách 1: Mua tại cơ sở bán offline của Mind Aqua và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt.
  • Cách 2: Đặt hàng online và thanh toán khi nhận hàng (COD) cho nhân viên giao hàng. Quý khách hàng có thể đồng kiểm.
  • Cách 3: Chuyển khoản trước. Sau khi trao đổi và chốt mua hàng, khách hàng chuyển khoản trước giá trị của toàn bộ đơn hàng. Sau đó chúng tôi vận chuyển theo thoả thuận.

Lưu ý: Trong trường hợp chuyển khoản trước vui lòng ghi nội dung sau đây: Họ tên + Tên món hàng. Sau khi quý khách chuyển khoản, gửi biên lai điện tử cho chúng tôi qua kênh thông tin mua hàng. Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và giao hàng theo thỏa thuận.

Nếu sau thời gian thỏa thuận mà quý khách vẫn chưa phản hồi hoặc chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline… để được giải quyết và bồi thường nếu ảnh hưởng tới quý khách.

Đối với các đơn sỉ hoặc có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được trợ giá tốt. Quy trình mua bán, thanh toán sẽ được diễn ra bằng hợp đồng hợp pháp. Mind Aqua cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc.

2. Chính sách xử lý khiếu nại

Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ của công ty:

  • Trong trường hợp cần bảo hành quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn làm thủ tục.
  • Khiếu nại được giải quyết tối đa trong vòng 3 ngày kể từ khi tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng.
  • Trong trường hợp bất khả kháng hai bên tự thương lượng về các vấn đề liên quan.

3. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng và gửi đi trong vòng 24h (bao gồm: xác nhận đơn hàng, đóng gói hàng và xác nhận lại thông tin lần cuối trước khi chuyển đơn).

Thời gian giao hàng đúng với nội thành Hà Nội là 1-2 ngày và đơn tỉnh là 3-5 ngày. Tuy nhiên cũng có một số trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn dự kiến đối với những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Mind Aqua không thể liên lạc với khách hàng nên không thể tiến hành giao hàng đúng hẹn.
  • Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác.
  • Số lượng đơn hàng tăng nhanh khiến cách xử lý đơn hàng có một chút chậm trễ.
  • Đối tác giao hàng chậm hơn dự kiến.

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài, nên phí vận chuyển sẽ được tính theo phí mà đơn vị vận chuyển đang áp dụng. Giá tiền phù hợp tạo khối lượng của đơn hàng. Khi xác nhận đơn hàng chúng tôi sẽ báo mức phí cụ thể.

Riêng đối với khách sỉ và khách mua số lượng lớn, Mind Aqua có áp dụng chương trình hỗ trợ phí vận chuyển theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

4. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN MIND AQUA

Địa chỉ: Số 30 phố T, Học viện Nông nghiệp Việt Nam, Thị trấn Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội

Hotline : 0964.292.322

Website: https://mindaqua.vn/

Fanpage: Mind Aqua – Tốt Cho Nước, Khỏe Vật Nuôi

Youtube: MIND AQUA GROUP